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Política de cancelación, reprogramación, retrasos y no comparecencia
Última Actualización: 12 de Enero de 2026
Al reservar un servicio de corte de pelo, el cliente acepta un pago por adelantado del 50% (cincuenta por ciento) del valor total del servicio, como tarifa de reserva para la fecha y hora, así como todas las condiciones descritas en esta política.

Dado que el servicio se presta por tiempo limitado, con un período predefinido, y no es un servicio continuo, se aplican las siguientes reglas.
1. Disposiciones Generales
• Esta política existe para garantizar un servicio humano, tranquilo y de alta calidad a cada cliente, así como el respeto por los tiempos programados, el trabajo realizado y los demás clientes.

• Todos los servicios son realizados personalmente por el Titular, de principio a fin, incluida la preparación del espacio para el próximo cliente, lo que hace que la puntualidad sea esencial.

• El pago por adelantado constituye la aceptación total de esta política.

• Los reembolsos, cuando corresponda, se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva, dentro del plazo indicado en el momento de la solicitud.

• Se considera Depósito al 50% del valor total del servicio o de los servicios contratados.
2. Cancelación
En caso de cancelación iniciada por el cliente, los reembolsos seguirán estos criterios:

• Cancelaciones realizadas 48 horas (2 días) y menos, antes de la fecha y hora programada:
No se reembolsará el importe pagado como depósito, debido a la imposibilidad de cubrir la vacante en un corto período.

• Cancelaciones realizadas entre las 48 horas (2 días) y 120 horas (5 días) antes de la fecha y hora programada:
Se reembolsará el 50% del importe pagado como depósito para reservar la fecha.

• Cancelaciones realizadas con más de 120 horas (5 días) antes de la fecha y hora programada:
Se reembolsará el 100% del depósito.

• En el caso de haber hecho un adelanto por el 100% del valor del servicio o servicios contratados, se devolverá la mitad del adelanto en todos los casos citados anteriormente, ya que por depósito se considera el 50% del valor total del servicio o servicios contratados.
3. Cambio de Fecha y/o Horario (Reprogramación)
• La reprogramación está sujeta a disponibilidad.

• Las solicitudes de reprogramación realizadas a menos de 120 horas (5 días) de la fecha y hora programada solo se aceptarán si el espacio originalmente reservado puede ser llenado por otro cliente.

• Si esto no ocurre, el cliente podrá optar por mantener la fecha inicialmente programada o se aplicará la política de cancelación.

• Las solicitudes de reprogramación realizadas con más de 120 horas (5 días) de anticipación permiten la búsqueda de una nueva fecha, anterior o posterior a la original, siempre que haya disponibilidad.
4. Atraso
Para garantizar la calidad del servicio, el respeto a los horarios de los clientes posteriores y la organización del mismo, se aplican las siguientes reglas:

• Hasta 10 (diez) minutos de retraso:
El servicio podrá prestarse con normalidad.

• Entre 11 (once) y 20 (veinte) minutos de retraso:
El servicio podrá prestarse; sin embargo, el cliente reconoce que el retraso puede comprometer la experiencia completa del servicio, incluyendo el tiempo, la tranquilidad y la calidad del mismo.

• A partir de 20 (veinte) minutos de retraso:
El servicio no podrá prestarse, ya que comprometería el horario del siguiente cliente programado. En este caso, no se realizará ningún reembolso.
5. No Comparecencia (No Show)
La no comparecencia sin previo aviso se considerará como una cita realizada, y no habrá lugar a devolución del importe pagado por adelantado, ni habrá derecho a reprogramación sin nuevo pago.